Dodavatel produktů v e-shopu STALEMUZEM.CZ
Dodavatelem produktů nabízených v e-shopu („dodavatel“) je:
- Kotvičníková farma
- Marek a Štěpánka Janoutovi
- adresa: Sedlecko 58, 338 24 Bušovice – Sedlecko
- e-mail: zc.manzes@aj.aknapets
- tel.: + 420 775 147 319 | + 420 775 147 318
Odesílatelem balíčku, ve kterém obdržíte objednané produkty, bude náš dodavatel.
Způsob doručení
Pro doručení objednaných zásilek dodavatel využívá přepravní a kurýrní službu PPL – soukromý balík.
Před doručením zásilky Vám bude zaslána na Vámi uvedené kontaktní údaje sms zpráva a e-mail s oznámením o tom, kdy proběhne doručení. Pokud se Vám termín doručení nebude hodit, máte možnost termín doručení odsunout nebo se domluvit na uložení zásilky v PPL výdejním místě.
Zde naleznete všechna výdejní místa PPL, kde si můžete zásilku nechat uložit a následně vyzvednout po dobu sedmi dnů.
Ceny dopravy
Cena Vaší objednávky v nákupním košíku bude krok před odesláním navýšena o částku podle Vámi zvoleného způsobu dopravy:
Kdy bude zásilka doručena?
Vzhledem k tomu, že náš dodavatel byliny jemně mele a plní do kapslí bezprostředně před odesláním zásilky, aby tak byla zaručena maximální čerstvost a účinnost bylin, jsou zásilky odesílány dvakrát týdně vždy v úterý a ve čtvrtek. Přepravce PPL si vyhrazuje pro doručení 3 dny od převzetí zásilky. Ve většině případů je ale zásilka doručena již druhý den po převzetí od dodavatele.
Při objednávce se pod tlačítkem pro vložení zboží do košíku zobrazuje předpokládaný termín doručení k Vám domů. V případě, že termín vyzvednutí nebo doručení zásilky připadne na státní svátek, se může lhůta dodání prodloužit. Také v čase bezprostředně před Vánoci jsou obecně termíny doručení přepravních společností delší.
Pokud se rozhodnete pro platbu předem na bankovní účet, započne vyřizování Vaší objednávky až v okamžiku připsání platby na účet. Připsání platby obvykle trvá jeden nebo dva dny.
Jak mohu zásilku zaplatit?
Platba platební kartou
On-line platby platebními kartami a on-line bankovní převody e-shopu STALEMUZEM.CZ využívají platební bránu společnost ComGate Payments, a.s.
Při platbě kartou budete po odeslání objednávky přesměrováni do rozhraní platební brány, kde zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty.
Po vyplnění údajů a potvrzení platby budete v rámci 3D Secure zabezpečení požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMS zprávou od své banky, a zadání ePINu pro ověření platby kartou.
Po úspěšném provedení platby budete přesměrováni zpět na stránky STALEMUZEM.CZ.
On-line bankovní převod
Platba on-line bankovním převodem probíhá podobně jako běžná platba v on-line bankovnictví. Při výběru tohoto způsobu platby se Vám po odeslání objednávky na obrazovce objeví nové okno. V tomto okně můžete být kliknutím na tlačítko „Zaplatit v on-line bankovnictví“ přesměrováni do on-line bankovnictví své banky. Po přihlášení se Vám zobrazí předvyplněný platební příkaz. Po potvrzení platby v on-line bankovnictví je platba okamžitě provedena.
Pro přihlášení do on-line bankovnictví můžete rovněž využít zobrazený QR kód.
On-line bankovní převod můžete využít pro účty u Air Bank, České spořitelny, ČSOB, Equa Bank, Fio banky, Komerční banky, mBank, Moneta Money Bank, Raiffeisen Bank a UniCredit Bank.
Dotazy a reklamace u on-line plateb
Adresa provozovatele platební brány pro případné dotazy nebo reklamace on-line plateb je:
- ComGate Payments, a.s.
- Gočárova třída 1754/48B, Hradec Králové
- e-mail: zc.etagmoc@aropdop-ybtalp
- tel.: +420 228 224 267.
Platba bankovním převodem
Pokud se rozhodnete pro platbu bankovním převodem, zobrazí se Vám po odeslání objednávky údaje nezbytné pro bankovní převod. Tyto údaje rovněž obdržíte potvrzovacím e-mailem. U této platební metody začneme objednávku zpracovávat až poté, co peníze dorazí na náš účet. To obvykle trvá jeden nebo dva pracovní dny.